客户：高温隧道炉链条怎么润滑?温度在250度到300度之间，而且是生产月饼，所以还要用食品级的油。
徐工：高温隧道炉链条用食品级高温链条油润滑，在250度左右，蒸发比较快，链条容易变干，油烟也比较大，粘粉，同时能达到250度食品级高温链条油市场较少，成本相对比较高。我们在2010年月饼生产前夕向客户推荐PURITY FG2合成食品级润滑脂 ，通过近三年多的使用，客户反馈：结焦少，挥发少，耗量少。
最近有不少客户问我们食品级润滑油有没有进口卫生许可证吗？如果我们回答没有，客户和同行都会问市场怎么会有供应商说有。我们咨询商检局，食品级润滑剂属于非食品化合物，是不需要进口卫生许可证的，是有些食品级白矿油供应商进口报关时候按食品添加剂进口的，食品级白矿油应用于生产、加工、包装、准备及处理工作中与食品有直接或间接接触的过程中。
今天有客户问我们有没有1000℃的高温轴承润滑脂？根据对特种润滑油脂市场及工矿企业用油水平的深入了解，无论是国外还是国内目前这类高温轴承润滑脂极其稀少，就是有成本也是很高的。（客户：桶上标的是1200℃，200多块/公斤），如果我们回答没有，客户和同行都会问市场怎么会有这类产品供应呢？
我们经常接到客户咨询食品级白油（食品级白矿油），应用的领域各不相同，有的食品厂，有的添加剂厂，有的制药厂等等。我们现在用的才几块一公斤，你们怎么这么高？每一次都要给客户解释好长时间，其实这个问题很简单。所谓的食品级白油：只能提供国家检测报告，严格来讲是不能用于食品加工和医药行业的。但是国内部分企业为了便宜，还是继续在使用这类“食品级白油”，外资和合资企业这种现象比较少见，这跟安全意识和相关法规有关。
今天我们接到一位客户电话咨询：有没有500℃高温润滑油？
徐工：请问实际工作温度是多少？
客户：160-170℃＜200℃
徐工：请问是用在什么部位？
客户：开式齿轮
徐工：为什么要选择500℃高温润滑油？
客户：以前用250℃不行，担心滴在产品上（塑件、合金件）影响电镀；温度越高越保险。
以上一问一答，客户的选择的理由没有错，为什么会让客户有这样的认识？
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