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  如实描述
如实描述是加入诚信保障的卖家必须开通的一项基础保障服务，卖家承诺其对该件商品所做的有效描述属实，如果
买家收货后，发现货品与描述（或线下合同约定）不符，或货品数量缺失，或货品存在质量问题时，阿里巴巴会进
行先行赔付，保障买家权益。
  买家可享受的保障权益  
  当您与带标识的卖家进行在线交易时，遇到如下问题：
 
1）货品与描述（或与订单中的保障协议约定的）不符
2）货品数量缺失
3）货品存在质量问题
  您可以发起诚信保障服务投诉，申请赔付。阿里巴巴会在核实后进行先行赔付，保障买家权益。
  赔付申请的条件  
 

买家提出赔付申请的交易，是在阿里巴巴平台发起的在线交易

 

买家提出赔付申请所指向的卖家是阿里巴巴诚信通会员且已加入“如实描述”服务
买家已与卖家主动协商，但卖家拒绝履行承诺，或无法联系到卖家，或该卖家中断其经营、服务
买家提出“如实描述”服务赔付申请需在买家确认收货后的14天内
买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定
  赔付、维权流程解说  
  在满足赔付申请条件的前提下，买家可通过以下两个“投诉维权”通道向阿里巴巴发起“如实描述”服务赔付申请，并注明理由，提
供必要证明。
1）“我的阿里-投诉举报-我要投诉”
2）“我的阿里-交易管理-我要采购-已买到的货品-投诉”
 
  常见问题