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加入阿里巴巴已经有两个多月时间了。一路走来,有汗水,也有喜悦。因为之前在淘宝有过网上交易经验,所以,这次对阿里成功转型,也是非常充满期待。刚加入诚信通时,就下定了决心,一定要把足够的精力投入到阿里,不论成功与否,至少要把阿里作为线上事业好好经营。
在这里,首先感谢伞伞老师、旭旭、小楠的帮助,才使我在在胶粘剂行业一个月内顺利从2A做到5A,销售额增长到也达到连我自己也没有预料到的高度。通过这段时间的经营,也总结出了以下几点,供后来的朋友参考:
首先,自己从选择加入阿里的那一刻起,就应把阿里事业和自己线下事业一样,好好经营,用心投入。从时间、精力、成本、人员上都应给予充分考虑,而不能只作为自己事业的附属,兼营运转。我加入阿里后,立即成立了专门的阿里客服和仓库配发人员,同时要求阿里旺旺长时间保持在线,并加入了网销宝。只有信念上的坚定,才有后面事业的发展。
因为考虑阿里属于批发,而我们作为厂家直销,在品质、价格、行业特点、客户群定位就显得尤其重要。定位价应以批发为主,量大,就应给予大量优惠。属于网上交易刚起步,就不要太关注个别得失,可以多让些利给客户,增加交易额和交易量。量大了,自然就会有更多客户上门。这里特别要注意一点是,产品质量必须无条件保障。没有好的产品或者质量不好的产品,则不建议上阿里。在质量保障的前提下,可以加入15天退换或提供更让客户放心的承诺。譬如我们公司,针对网上客户承诺就有:闪电发货,终身免费退换等等。只有让客户放心了,才有真正放心的市场。
这个是重中之重!因为阿里转型,非常侧重于线上交易。因此,许多搜索加权很大比例关注于线上交易。再好的产品,没有线上交易,也不会得到客户的青睐。许多象我一样的从线下转为线上的公司,都为线上交易头疼。因为很多客户不大愿意配合网上交易,习惯于传统的线下转帐。这个,首先要从老客户这里突破。我们公司先选择一些合作比较久的老客户,直接电话与老客户沟通,要求以后走帐直接从阿里上走,在阿里上交易。有些老客户觉得金额大,不太放心,我们可以先让他们走些零头,然后顺畅了,再全部从网上交易采购。必要的时候,给一些比线下要稍微优惠的条件。现在,我们公司,已经有好几个老客户,都习惯走阿里交易了,说省事,连对帐都方便。老客户走多了,新客户也会慢慢选择网上交易。尤其现在很多公司财务,都已经习惯于网上银行操作,对网上交易其实并不陌生,只是我们沟通的技巧再努力一些而已。有些人担心网上交易开票问题,这个完全不是问题,网上交易也同样可以。在这里不再冗述,伞伞老师讲过很多次。
除了自然搜索引流和网销宝引流外,更多的就是参加活动。现在阿里的活动,全部免费,只要符合条件,就可以参与。这个是我加入阿里以来,感受最贴切,最实惠,也最让人开心的事情了。多参加活动。活动越多,进来的客户就越多,交易额自然也就越大,这样的话,参加下次活动的机会同样会更大,属于良性循环。
一个月从2A上5A,很多人说这是偶然,是奇迹,其实,只要你把精力和热情放进来了,这个就很简单,也是必然。最后,感谢引导我加入阿里的小二“黄俊杰”,感谢伞伞老师,感谢我们原材料行业阿里小二旭旭、感谢小楠、感谢我们的老客户和未来的新客户,谢谢你们!因为你们的帮助,见证了我们的成长!