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本期求诊
线下专卖店如何做大电子商务
导语
2014年1月20日,以商会义诊专家团来到了北京九漉养殖有限公司,他们是一家梅花鹿的养殖基地,也是中国鹿业协会的常任理事,中国鹿业十强企业,得到了中央电视台、北京电视台、香港卫视、新华网、人民网的报道,线下还有80多家专卖店,同时也在1688上面开了店铺,目前做到5A,也上过伙拼和321大促,他们目前想做淘宝和天猫,但是淘宝和天猫的不同经营模式,加上线上价格太过透明化,那么,线下知名企业该如何做大电子商务呢?
一、企业介绍:
北京九漉养殖有限公司是中国最大的梅花鹿养殖基地,也是中国鹿业协会的常任理事,中国鹿业十强企业,得到了中央电视台、北京电视台、香港卫视、新华网、人民网的报道,线下还有80多家专卖店,也在1688、京东、一号店开了线上店铺,1688目前做到5A,京东和一号店虽然不如1688效果这么明显,但是也是有利润收入的,目前他想做淘宝和天猫,担心开了这2个店过后会受到线下专卖店的阻碍,他认为线上的价格太透明了,线下的专卖店无利润可赚会出现抵制的情绪【详细内容】

二、求助问题:
1、对于一直走线下专卖店模式经营的产品,1688、淘宝和天猫该如何取舍?
2、线上价格太过透明了,如何才能维护好线下专卖店店主的利益?
3、线下80余家专卖店,如何激励店主才能实现更好的销售业绩?
线下实体做电商,选好平台是关键

 

线下知名企业做电商,1688、淘宝、天猫该如何选择?

        我们在聊到电商平台选择的时候,首先要了解这3大电商平台的侧重点,然后挖根据自身的发展情况选择最合适的平台?

        1688是全球最大的采购批发平台,主要从事B2B,1688针对的主要人群包括采购商,经销商,淘宝卖家,厂家等等,每个订单需要经过询盘,打样,确认样品,下单,付款,拿货,从询盘到下单一次需要花费5-15天的时间,不过他的客单价比较高,平均一次的客单价可达上万元。在1688上面开设诚信通,一年的基础费用为3688元,加上实地认证,保证金,网销宝,标王等费用,一年的花费(加上1~2个电商人员的工资)差不多在10万元左右.

        淘宝则主要做C2C的零售市场,大部分的淘宝店主会把批发市场和1688当做主要的进货渠道,通过淘宝店将产品销售出去的一个过程。在淘宝王可以免费开店,只需要通过考试,开通支付宝就可以免费开店了,前期进货需要花费几百到几千元。

        天猫主要是有生产实力的企业将产品直接销售给终端消费者,去除了中间贸易商的中转,价格更便宜了,产品更新也更及时了,天猫主做B2C。在天猫开店需要缴纳保证金,技术服务费,还有产品铺货等,初级的投入在30万元左右,最少需要2个客服,1个美编,1个推广,1个仓库等等,平均客单价在1000元以内。

 

案例分析:5万元在天猫和1688会有怎么样不同的对待?

        一个5万元订单在天猫和1688上面的操作方式有哪些差异呢?比如一笔5万元的订单,在1688就是一个订单,一次的采购量,一般需要一个仓库打包,一个运输,差不多1个小时就搞定了。而在天猫的一笔5万元的订单,按照100元的客单价,需要500个包裹,这就需要6个客服(4个售前客服,1个售中客服,1个售后客服),还需要8个人打包,1个美编,1个推广,1个摄影,1个财务,所以天猫日均销售额5万的店铺需要近20人的电商团队辛苦忙一天。这也是1688电商团队和天猫电商团队的区别。
价格战已过时,差异化电商才是出路!

 

        线上价格太透明了,如何维护好线下专卖店的利益?这个问题,相信很多店主都遇到这样的问题,我批发是80元,线下专卖店卖150元,我开个天猫店卖140元包邮,看起来似乎利润不少,但是你让你的线下经销商怎么办?面对这样的情况,我们可以跟一些知名的线上品牌学习学习。

案例分析:3个电商实战案例解密知名企业的驭商之术

        第一种,我们可以将线上线下产品差异化,线上的产品和线下的产品完全不同,就跟阿迪达斯一样,线上只卖线上的品牌和款式,线下有线下的产品,这样即使线上线下价格有差异,但是因为产品不同没有对比性,对于经销商的冲突也就没有了。同时因为线上产品的独特卖点点,也就是线上客人最喜欢的品质,只有在线上才买得到。这样等于重新培养起来一批新客户,而不会形成线上线下抢客源的常见问题。

        第二种,我们可以选择将线上的价格要跟线下专卖店的零售价一致,但是线上产品提供的是便利的服务。天猫有一个品牌叫优衣库,他们就是天猫上的价格与线下的价格是一致,线上的产品也跟线下的产品是一致的,但是在没有促销的情况下,卖家在线上下单是需要支付邮费,算上运费,线上的价格反而比线下还贵了。因为某些城市优衣库没有进驻,所以线上的网店为这些城市的卖家提供的是方便快捷的服务。

        第三种就是线上下单,线下发货,天猫上很多的知名品牌都采用的是这样的操作方式,比如酒仙网,比如美特斯邦威,以纯等等。当买家在线上下单后,他们会让距离买家最近的经销商/仓库发快递,这样既节省了运费,还可以让买家最快收到包裹,提升用户的体验度,同时更让线下经销商也得到了利益,因为这笔单子的利润会直接交给经销商,同时笼络经销商,更好管理经销商团队了,可谓是一举多得。

        当然,网络营销并不是把线下专卖店的产品一模一样的搬到网上,特别在线下专卖店做的很好的大卖家,完全可以把线上的平台当成另外一种利润增长点。具体选择一种或是多种,可以根据企业的实际情况来定,比如海尔和美的就同时选择了第一种和第三种,他们在对线上产品差异化经营的同时,也让线下的经销商得到了利益。
回归本质,从源头上开始激励经销商!

 

        很多人都会困惑,我都在线下开实体店了,怎么经销商还是一副懒散不成器的模样呢?如何管理和激励经销商才能更好地激发经销商的销售积极性呢?

经销商的激励一般分为无知激励和精神激励

        一般来说,厂商对经销商的激励可以分为物质激励和精神激励两大类。 物质激励包括两种,一种是协议式奖励,指通过签订年度的销售协议、代理协议、经销协议等,明确经销商达到厂家要求的可以获得的相应奖励,如:任务完成奖、超额奖、回款奖、信贷奖、批量折扣奖等;另一种是不定期的奖励,指在销售过程中厂家按照市场情况设定的销售、产品、促销等专项奖励政策或阶段性奖励,如:产品销售专项奖、阶段性达成奖、终端开发奖、促销奖、新产品推广奖等; 精神奖励则主要是对经销商表示鼓励、肯定、满意等等,包括业绩评比奖、年度最优秀经销商等等。

案例分析:知名企业如何通过物质激励来笼络经销商的心?

        这里讲一个我亲身经历的一些案例吧。我之前在电脑城购买相机,在一款佳能的,一款奥林巴斯的中间做选择,店主就说了,如果你选奥林巴斯的,给你便宜一点,我问为什么呢?他说他本月再卖出5台相机就可以拿厂家额外返的钱了,他还说有把月如果销售额跟奖励的数额相差不大的时候,他们都会自掏腰包买下来,物质奖励确实很重要啊。

        很多的企业会选择用返利的方式来激励经销商,比如暗月或者按季,根据销售额返还一定金额的奖金,让经销商可以卖力的去推销产品 另外有些企业也选择用汽车的使用权,或者外出旅游作为物质奖励的一种,其中雪花啤酒给的物质奖励是:1年销售10万元的啤酒就送一台面包车的使用权,面包车上面还涂满了雪花啤酒的广告和经销商的电话,这样既帮经销商做了广告,也帮雪花啤酒自己做了一个广告。大部分的服装厂会选择外出旅游作为对经销商的一种奖励,比如每季度的商品选购会,公司出来回路费和选购会这几天的食宿费用来奖励经销商。
做电商一定要赚钱才有信心和希望聊未来

 

        很多人都说,做电商可以先苦后甜,也就是先赔本赚吆喝,然后收获了固定客户后就可以开始回到真实的价格。我们经常在网上看到有天猫店主将一款市价10元的产品进行1元包邮活动,是真实的一元包邮,我买过也收到过,而且还是国内包邮,这种打肿脸充胖子,烧钱做用户量,做规模,做市场占有率那是电商大佬们干的事,也就是电商界的白富美和高富帅,做电商还是需要赚到钱才能更有信心和希望。

        只有赚到钱才能让我们更有信心和希望。这里的赚钱是见到回头钱,是扣除成本还会略有盈利!在可能的情况下建议做可以迅速盈利,回流资金,增加财富的产品。也许有人会说这样目光短浅,但是只有活着的人才有资格谈论将来。如果一直赔钱,我们又能赔多久?计划是赔1个月,实际呢?所以有钱回来,一计算,还是赚钱的,虽然不多,但这是成功所必须的催化剂,意味着我们会更坚定的坚持下去,意味着我们可生活在阳光下。如果每天都为生存担忧,会有很多时间去考虑将来吗?而资金投入少、人力需求少,利润高的产品恰恰可以比较快的见到回头钱。
厂家做天猫不是为了卖产品,是为了让客户有个比价的地方!
降价是最愚蠢的行为,厂家可以通过返利,帮助商家做促销,达到一定营业额就提供促销品来刺激经销商。而厂家要开设天猫店需要做的是提高价格,就算折扣价格也不能低于市场最低价,要让其他商家有利可图,厂家做天猫不是为了卖产品,是为了让客户有个比价的地方。如果做1688厂家要学会隐藏价格,只给会员报价,而且会员达到什么等级就享受什么折扣,这个都要合理安排。
网络营销并不是把线下专卖店的产品一模一样的搬到网上,特别像一些线下基础比较好的大卖家,可以把线上平台当成另外一种利润增长点,要保护好实体经销,就必须把线上和线下的产品区别开来,做到产品差异化经营,逐渐形成线上产品的独特卖点,也就是线上客人最喜欢的品质。只有在线上才买得到。这样等于重新培养起来一批新客户,而不会形成线上线下抢客源的常见问题。
对于一直走线下专卖店模式经营的企业,如果老板有决心也有魄力来组建他的电子商务团队,那么个人建议您可以同时开展1688、淘宝和天猫以及阿里巴巴国际站,自然搜索,付费推广,多元化渠道的开发总会带来新的商机,激励人才竟争机制,抢占网络资源,只要好好做,你的专营店数量可能会以80的倍数级再增长哦。
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