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本期求诊
买家去哪儿了?
导语
本期求诊人刘先生在深圳经营一家打印耗材公司,凭借自己多年在线下的老客户资源,早在几年前创办了自己的公司,当公司发展遇到瓶颈时候,去年与合伙人的思路发生了很大的分歧,合伙人认为需要加大线下投入,而刘先生认为更广阔的机会应该在网上,但目前收效甚微,到底是自己所属的打印耗材在网上没法经营?还是自身问题,买家究竟去哪儿了?本期专家走到了刘先生深圳的公司里,为他当面把脉诊断。
一、企业介绍:
我们开通诚信通已有一年多了,在开通诚信通已有一年的时间,刘先生认为自己已经可以成为入门级的网商了,从店铺装修到产品发布,他一丝不苟的进行着,但是一年多的时间过去了,买家询盘为零,作为老板的我每天常常研究到两三点,可询盘量就是不涨,感觉有点力不从心,打印耗材在1688上的交易量上看还是不错的,看到竞争对手的生意做得风风火火,我到底哪里做错了,要有哪些调整的地方?....

二、求助问题:
1、店铺的询盘几乎为0 ?
2、主要的推广渠道在哪里,无从下手?
选择关键词要明晰买家意图

 

宝贝曝光偏低 换位思考买家搜索心理
邓秀菊(专家红人)
明星网商 擦鞋巾鞋油清洁剂等原材料标杆企业
      询盘低是卖家最头疼的问题,这个问题很大众化,也是很难回答的,因为询盘低会有很多因素导致,是流量问题,还是转化问题,所以我们要先看你店铺的曝光与询盘的比例,从数据上看,流量虽然不多,尤其来自买家的搜索到很少,这里又会有两点原因。1是推广问题,宝贝未能获得大量的曝光。2 到达店铺的买家流量不够精准。
      从数据看到来自关键词搜索的流量很少,我们基本上可以认定为关键词选择不当。这里主要产品是色带架、墨盒等产品。我们看到标题中,更多的是出现墨盒供应、企业集采供应等模糊的关键词,例如企业集采这种词一般买家不会采用,买家关注的几点除了关键词外,首先专业的买家可能会关心型号、其次是地点、再其次是是否厂家、或者应用场景、特殊功能等。像集采这种词,这是是买家的采购意图,但是属于模糊的大词,而不是搜索目标,在产品搜索中,很难想象买家会这样搜索,我们一定要站在买家的角度换位思考去模拟关键词,并且在运营前针对市场上的关键词排行榜上进行分析,在运营过程中不断地通过数据反馈进行优化改进。
      
拓展营销渠道 灵活运用推广资源

 

曝光渠道有多种 需要拓展更多展示渠道
李芳(资深店铺策划师)
深圳市八位数网络公司总经理
      从你的店铺后台来看,你几乎没有报名任何活动渠道,这是远远不够的,店铺优化是一个基础工作,而在店铺、宝贝的优化后。你只是利用了一部分网上的资源。在1688上还有很多重要的渠道。比如产业带还有专场活动。专场活动需要有一定的交易积累和信誉积累可以申请,而最先可以做的是加入产业带。根据你的情况而言,做IT耗材且还在深圳地区,入驻华强北的产业带是非常合适的,他不仅在买家聚集的渠道取得曝光,更加可以提升自身产品的专业度和地域品牌价值。这部分流量也是不可或缺的,1688上的资源是丰富广泛的,要选择符合情况的渠道进行多维度的曝光,吸引买家的关注度,完成订单。
      
      此外你提到了目前只有一款产品是厂家产品,其他的多为经销类的产品,感觉不太自信打出原厂概念,既然有一款产品是厂家产品,就可以针对原厂的一系列进行重点的包装和引导,降价格和质量做到极致,同样配以经销类的产品,虽然价格稍有劣势,但是可以通过优势产品的价格带动关联销售,很多买家还是希望可以一站式采购,而不是横跨好几家店铺进行采购。这样我们也可以利用好现有的实地认证、提升买家的信赖度,其次就是以厂家的身份参加伙拼、淘工厂等活动来提升产品的曝光,从而达成交易。

丰富产品做好排名内功 重视社区学习营销双赢
询盘来自于曝光,曝光要增多,和自己的操作有密切的联系。第一宝贝要多,店铺里的产品要丰富。第二,关键词要准。第三。描述要详细,并且要有价格,这样买家会对宝贝更加了解,那询盘的概率也会更大了。至于成交,和产品的质量、价格都有关系,但最重要的是服务。所以如果希望有更多的询盘,询盘又可以更好地转换成成订单,那一定要重视起来,好好和客户沟通交流。
至于询盘量少的原因:一;你的产品曝光率不高,二产品信息数量不多,三;优化的频率是不是很多,四;关键词设置是否得当。五;信息标题是否有吸引力。六;产品信息质量是否达到5星级。七;产品图片是否清晰,数量是否很多,八;产品内容描述是否与本产品相关,九;整体店铺的美观及形象。十;多看看排在前的人,多问几个为什么?。
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李芳
1688专家红人,对于旺铺装修有多年经验。深圳市八位数网络公司总经理。
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1688专家红人,明星网商,擦鞋巾鞋油清洁剂等原材料标杆企业。
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