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阿里巴巴集团积极开展电子商务培训，致力于电子商务人才的培养，帮助年轻学生走进电子商务领域做好充分的思想和技能准备，为电子商务产业链的长期发展提供人才储备。
淘宝大学
通过对不同类型网商需求的精确把握，以及不断的探索与实践，淘宝大学逐步形成了覆盖各网商群体的完善培训课程：高级进修学院服务于电商企业高级管理层的转型和升级；基础进修学院致力于提升电商中层发展；在线学习平台则提供了多门类、多层次的自主进修课程。2012年，淘宝大学与阿里学院顺利完成业务整合，整装一新，面向整个阿里集团及业内的网商群体提供更为专业、科学和系统化的培训。
阿里巴巴商学院
校企合作学院——阿里巴巴商学院以网络商务的教育、研究和社会服务为特色，以培养具有“社会责任、国际视野、实战能力、创业精神”的商务精英和高端创业干部为己任，努力兴办一所“创业者大学”。商学院拥有电子商务服务、网络营销、网络贸易、网络金融、现代物流、网络信用、商务智能与数据挖掘、网商学、网络创业等优势学科和专业。
残障人士培训
除电子商务人才培训之外，阿里巴巴集团还积极投入对残障人士等受助人群的培训，帮助他们解决就业的困难。通过对受助人群的培训，帮助残障人士实现就业。2011年5月，淘宝网先后与杭州残联、深圳残友集团合作，面向残障人士推出淘宝云客服培训-就业项目，通过培训考核后上岗，按时计酬，帮助残障人士解决就业困难问题。
电子商务的出现不仅改变了生产、生活和消费的方式，而且为就业的方式带来了一场革命。它在很大程度上缓解了就业的压力，特别是对那些没有强大竞争力的群体，电子商务为他们提供了一个平台，一个能够让他们合理运营的平台。阿里巴巴未来十年的目标之一，就是为全球一亿人提供就业机会。
淘宝网以其灵活的在线购物方式创造了一个海量的卖家群体，提供了庞大的社会就业机会。截止2012年12月3日，淘宝在线购物平台直接、间接带动就业超过1000万人。淘宝网还为大学生的社会就业提供帮助。2010年底，淘宝为大学生在校实践量身打造了“云客服实践平台”，大学生们利用自己的业余时间，不用走出校门，登录此平台即可获得社会实践机会，并取得一定的生活补助。“云客服实践平台”每月为3000多名大学生提供了实践锻炼机会，平均每人可在“云客服实践平台”获得40小时的实践，获得人均500元生活补助。
创造更多就业机会，扶助更多弱势群体，是阿里巴巴和电子商务产业在当前特别应该担负起的社会责任，近年来，电子商务在促进就业方面已经展现出了可观的潜力。以淘宝为例，截止2012年12月3日，淘宝和天猫交易额本年度已经突破一万亿元。其中天猫占2000亿，淘宝网有8000亿，直接、间接带动就业超过1000万人。更多
培育农村电子商务
阿里巴巴是培育农村电子商务发展的摇篮。近年来，一些农村电子商务的发展呈现出“淘宝村”模式，并具有一定的规模效应，以江苏徐州睢宁沙集镇、河北清河县东高庄村和浙江义乌青岩刘村为典型。
我国农村网民规模的持续增长为农村电子商务跨越发展奠定基础。农村网民的增加，推动了农村网商创业，通过网络销售农产品和特色商品，开辟了一条全新的致富的新渠道，也带动了农村电子商务的发展。在这个过程中，第三方电子商务平台——国内最大的网络零售平台淘宝网正悄然成为农村网商创业的核心驱动力。淘宝网以其成本低廉、方便快捷的方式成为了农村网商创业的优秀平台。
团购农民滞销商品
阿里巴巴利用互联网及其平台的优势，聚合各方力量和资源，为农民的滞销产品解决了销路问题。2011年，聚划算团购平台发起的“聚蕉行动”和“聚菜行动”，不仅帮助蕉农和菜农解决了经济问题，还以公益的心态和商业的手法创新了一种模式，协助需要帮助的人获得改变困境的机会，同时实现了“授之以渔”，为民间公益探索出了一条新道路。
持续青川灾后援建
2008年5月，阿里巴巴集团参与汶川地震重灾区——青川县的灾后援建工作。在青川灾区进行了一系列的捐款捐物活动后，阿里巴巴留下了一个团队——“阿里之家”，在当地招收更多因地震而损伤的残疾人一起就业。
2008至今，在阿里之家的协助下，已逐步建立起稳定的青川网商队伍。通过帮助具备一定条件的农民、大学生、返乡务工人员等获得经营电子商务的能力和资源，实现电子商务的创业与就业。与此同时，青川网商在淘宝网上的交易额得到飞速提升。截止2011年12月，淘宝青川卖家的在线交易额已高达430余万。
2011年起，阿里巴巴集团进入青川援建工作的第三阶段，其重点是青川县电子商务服务业生态的培育，青川网商的公民意识、市场驾驭能力、责任意识的培养。集团协同更多社会力量，如政府、NGO组织、其他有社会责任的企业，一同为打造青川新商业文明的农村社会做贡献。
援助盈江灾后重建
2011年3月云南盈江和日本接连法商5级以上的地震，死伤上万人。两处受灾地区的人民财产都受损严重。阿里集团心系灾区，通过中国红十字会紧急向地震灾区捐赠400万元，其中100万元用于云南盈江地震灾区、300万元用于日本地震灾区。同时阿里集团在内部发起员工捐赠，员工捐赠多少，公司将再捐赠同等数额。阿里集团还第一时间开通支付宝捐赠平台，号召网友向灾区捐款。支付宝联合中国扶贫基金会将会员基金中的20万元用于解决盈江灾区1000户家庭一个月的口粮。阿里巴巴B2B开通在线捐赠物资平台，号召网商向云南盈江捐赠紧缺的简易床和生活物资。
完成紧急救援工作后，淘宝网联合中国红十字会正式启动“中国红十字会淘宝合作社“项目，从培训、资金援助、电脑捐赠、开店辅导、推广支持等方面入手，帮助16位盈江地震灾区的青年在淘宝上开店创业，销售当地土特产，实现个体生计恢复和发展，并带动盈江土特产销售，促进了盈江电子商务的发展，为盈江的灾后重建积极贡献力量。
阿里巴巴集团关注社会现实的需求，与公益机构合作，共同去解决社会问题，让公众收益最大化。集团在发展自身业务的同时，将更多的平台资源分享给社会组织，共同倡导诚信、透明的公益文化。
开通公益捐赠通道
集团旗下支付宝顺应时代需求，为具有公募资质的公益机构开通了“公益项目自助发布平台”，提供零费率的公益接口服务，为公益机构的网络募款开通了捐赠通道。
在支付宝的公益频道中，用户可以自主选择支付宝推荐的公益机构和项目，实时查看捐款记录，更加方便快捷地参与公益。同时，支付宝也要求公益频道中的机构出具募款及使用报告，推动建立诚信、透明的公益氛围。
2011年，有24家公募基金会进驻支付宝的“公益项目资助发布平台”，发布了近百个公益项目。与此同时，支付宝还为182家公益机构提供了零费率公益接口服务，截止2011年底，共产生超过101,736,403次捐助记录，累计捐款73,937,991元。
扶持NGO淘宝开店
为了帮助NGO（非营利组织）通过商业运作模式，增加资金，完善管理，加强与公众交流的能力，淘宝网启动了“NGO淘宝开店公益培训班”项目。2011年，淘宝在上海、昆明、广州三地先后开设了NGO淘宝开店公益培训，共有110余家NGO参加。截至2012年底，有226家NGO在淘宝成功开店。
免费展位提供网货交易会是全球最大的网货交易和网商交流的线下平台，是由阿里巴巴集团联合旗下阿里巴巴网和淘宝网，整合支付宝、阿里云、中国雅虎等核心资源打造的一个全民参与的社会化体系。 自2010年开始，网货交易会就为乐意积极开展公众沟通的NGO提供免费参展的机会。2011年，网货交易会分别于厦门、广州、杭州、上海召开，每次展会期间都为10家左右的公益机构提供免费参展机会，开展交流，获取公众支持。网货交易会上的免费公益展位不仅可以为那些渴望被了解的公益组织提供了展示自己的机会，帮助公益机构募集资金，还能方便网商履行社会责任，让网商们能够近距离接触公益、了解公益。
近年来，阿里巴巴集团将水和树作为公益的主题方向，致力于唤醒社会各界对自然环境的关注，并倡导每位员工积极参与对水和树木的保护行动。同时，集团还决定贡献每年营业额的千分之三用于自然保护等公益事业。
开展电子商务环境影响研究
电子商务作为一种有别于传统商务的新兴行业，对于发展低碳经济、促进节能减排和保护自然环境的积极作用明显。2011年7月22日，阿里巴巴集团正式发布了《电子商务发展的环境影响报告》。该报告是国内第一份从环境保护角度研究电子商务产业的报告，报告着重研究了电子商务和传统商务模式在能耗、物耗、温室气体排放等方面的差异，并指出电子商务在推动经济增长和社会转型的同时，也具有十分显著的环境效应。
依据《电子商务的环境影响报告》的理论推算，2011年通过淘宝网进行的交易，相比传统模式减少了235.8万吨标准煤的使用，降低492.8至611.2万吨二氧化碳排放量，也相当于森林生长269至334万立方米木材的减碳量，增加89至111万亩左右的人工林，几乎达到杭州市区的森林覆盖面积。
购买碳汇指标
2011年11月，经国家林业局同意，华东林业产权交易所与中国绿色碳汇基金会开展合作，在浙江先行开展林业碳汇交易试点，阿里集团是首批认购企业之一。阿里集团希望通过购买碳汇指标，起到带头作用，唤醒更多的企业和个人增加认识，为自己的排放尽责，共同保护我们的地球家园。
保护水资源
“清源行动” 是阿里巴巴集团对其承诺的环境保护的积极实践，也是其在水源保护方面的一项计划。阿里集团联合浙江省环保厅、绿眼睛环境组织等机构联合发起了浙江省“清源行动”水环境保护项目，通过建立水环境保护民间网络、推动公众环保参与、协助政府开展污染治理等活动，保护重要的水源和流域。经过不懈努力，“清源行动”项目已在浙江建立起稳定的水保护队伍，汇聚了包括杭州、台州、温州、金华、开化等多地的17支民间环保NGO参与网络、形成10名专职人员和2000多名环保志愿者的队伍，开展水环境调查超过78次、推动解决30多个企业污染问题，曝光10个污染案例，并建立了专门的网络平台，用于信息公开和经验交流。
电子商务服务业作为信息经济的基础，它的兴起和发展为转变经济增长方式奠定了基础。根据《2011年中国电子商务服务业报告》的研究：预计到2015年，产业营收将突破1万亿元，支撑超过13万亿元的电子商务交易规模。在未来几年里，电子商务服务业将成为中国经济增长的新动力，引导未来经济发展的方向和模式，是中国进入信息经济时代的基础设施。
中国电子商务市场的成长，逐步推动电子商务服务生态系统的扩张和成熟，也推动着电子商务服务业的产业化和规模化。与此同时，服务能力逐渐增强的电子商务服务生态又推动、催化着中国电子商务市场的快速成长，也对个人、产业、经济乃至社会产生了深远影响。
