2011年，可能还不是最坏的时刻。
尽管如此，我们也从来没有像今天这样面对如此巨大的环境挑战。如果说我们的祖先曾经为一次次扩展人类生活的边疆而欢呼的话，那么今天，我相信每个有责任心的人都已经注意到，我们正在“撤退”——沙漠正在侵蚀我们的牧场与农田，越来越多的河流不再清澈，越来越多的土地不再适合耕作。
改变必须发生，因为我们无路可退。
2010年，以“后危机时代”为主题的IT领袖峰会在深圳举行时，我就在想，也许我们永远走不出危机。我觉得人类要么走向危机之中，要么在危机之中行走。那时候，我就呼吁大家要高度关注我们的地球。如果人类再不好好善待她，那就是在给自己制造更大的危机，她是一定要报复的。
阿里巴巴作为一家负责任的企业公民。一直将环境保护当做最重要的社会责任议题。我们已经决定将每年营业额的0.3%用于环境保护等公益事业，联合政府，汇聚民间公益组织，为共建美好的地球家园而共同努力。
2011年，我们还联合集团各个业务链的合作伙伴，与政府、媒体、公益组织等利益相关方，在扶贫、教育、扶持受助人群及创造就业等多个领域开展工作，尽我们所能，积极应对新的社会问题与环境挑战。
这是阿里巴巴集团对外发布的第五份企业社会责任报告。我希望你能够更多的了解我们的理念、行动，并希望你能加入我们，与我们一起行动。
宇宙生命，进化从未停止，万物天生和谐。阿里巴巴相信商业经营唯有尊重自然，才能持久，也唯有尊重所有的利益相关者，我们的基业才能长青。
从“让天下没有难做的生意”到“促进开放、透明、分享、责任的新商业文明”，阿里巴巴在寻找立身之本的过程中，持续完善商业模式和发展战略，不断探寻可持续发展的道路。从关爱员工，倡导员工公益，打造员工幸福感最高的企业；到关注客户需求，服务应用电子商务平台的上下游企业（买家和卖家），创造一个让买家和卖家都满意的服务平台；再到联合伙伴、同行和政府推动新商业文明的建设；再聚合平台各种资源，携手公益组织、媒体等各方伙伴，共同创建和谐美好的社会。阿里巴巴的社会责任实践，由内向外逐层扩展。
这就是阿里巴巴集团的责任之“道”。我们努力让这个世界因为我们的存在而更加美好。希望这份报告能有助于大家更多的了解阿里巴巴集团，并与我们一起行动。
马云
阿里巴巴集团董事局主席
