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深圳市云晶首饰有限公司,是一家集银饰生产设计、批发服务的综合性经营企业。
      专注纯银饰品的生产设计,将朴实的生活品质与现代国际流行时尚融合,在稀世光芒中承载着女人对璀璨之美的信仰与期翼,绽放女性独特的耀眼光芒和高贵气质,知性中不失灵韵性感,高贵内敛中隐匿个性张力。 以质朴的而不失华丽的纯银材料为依托、以情感为诉求;以卓越的品质、精湛的工艺,在行业中建立了好口碑 。
      2013年云晶开始转型做电子商务,组建了十余人的电子商务团队,由初级的诚信通会员,变为专业的3688套餐。再到现的在网销宝会员,公司把实体的生意和线上做到了完美结合。

加入公司的契机
5年前,张小填还是个刚从学校出来没多久的年轻人,内心充满挣扎和迷茫。不确定要走一条什么样的路,闲暇之余,喜欢看各种创业类节目。
     第一次听说阿里,是从马云在贵州卫视的的一档《论道》节目中。马云当时讲述的是网络时代给人们的生活带来的巨大变化。这期《论道》,给张小填留下了深刻的印象。事后又看了很多关于电商的视频,基于电子商务的发展势头,斟酌再三之后选择了做阿里。
     一是因为当时身边的做阿里的人还不是特别多,竞争没那么大,二是在张小填自身的观念里,批发比零售更加有前途。
     2013年底,张小填和几个朋友一起,组成了一个小团队。加入了诚信通,开始了云晶之路。
     放眼配饰类目,不乏像周大福,周生生,卡地亚等这样在传统市场影响力很大的首饰品牌。同样也涌现出一家又一家"小而美"饰品网店。他们用贴心的服务去赢得买家的信任,让自己不算很知名的产品,在当今的电子商务中,博得一席之地。
清晰的产品定位
张小填很喜欢银饰,在他看来,市场定位清晰准确,是一家网店成功的必备条件。由于产品用料足,质量过硬,在同类产品中,云晶的产品定位是中高端的。所以在前期,博取客户的信任度不如单价比较低的饰品那么来得快。要弥补这点,增加客户,云晶知道,一定要充分的展现自己产品的优势,并且真心服务好每个客户。
     定位中高端的银饰,在网上卖,有难度,也有风险,云晶首饰却在短短一年多的时间内做到了2014年配饰类目的销量前十。
迷茫质疑期
开始的路,云晶也走的甚是艰难。没有过网店经验,不懂操作。从发布信息到旺铺装修,云晶一点一点的通过阿里的各种讲解资源了解规则。
     前期的路,走得太艰难,甚至都有些灰心,有些质疑当初的选择。
     在经过多番努力之后,开始有了一些小单,订单的金额都不是很大。
     光有好产品,没有曝光,没有流量。销量还是一直上不去。这些小订单根本无法满足日常需求。正当焦虑的时候,阿里的小二通过旺旺联系到云晶,询问云晶是否了解网销宝。
曙光期
第一次接听说网销宝,云晶当时也是将信将疑,不太相信,抱着试试看的态度充值了网销宝。
     初始云晶只是一股脑儿把所有的产品都放上去推广,没有目的性,没有针对性,仅是撒大网的方式。结果不尽人意。
     真正的效果开始于2014年7月,网销宝小二联系了云晶之后。
     小二指导云晶把网销宝针对性引流设置,和生意参谋结合起来使用。开始对小二的服务不是很认可,因为有点失去信心。对小二的态度也是不冷不热,但在小二不厌其烦"唠叨"之后,云晶决定按照小二的建议去尝试。

     那云晶是如何把生意参谋和网销宝结合起来的呢?

第一步解决"人"的问题

     生意参谋中有个"人"的板块,根据其中的分析,云晶做了以下几个动作:
     1是保持旺旺在线。参谋中有提示有访客来访时,我旺旺不在线。这是很可惜的。旺旺在线会给买家"我正在营业"的信号,如果不在线,那么买家肯定会优先联系旺旺在线的同行。
     2是根据生意参谋中的流量地图,分析买家来访集中区域。 关注的是免费流量和付费流量情况,有助于随时监控免费信息排名和网销宝推广效果。也有助于云晶根据买家集中区域,有针对性的进行推广引流,如何做,下面会做阐述。

第二步解决"货"的问题

     1、这个版块中可以看到产品排名情况, 能够清晰的看出云晶的信息在整个行业里面的排名情况。这个数据和网站是同步的,而且可以随时检测到信息排名情况。这里要重点强调下, 同一条信息,用不同的关键词搜索,排名情况是 不一样的。针对这个情况, 小二让云晶去发布不同的产品信息,先把所需要的关键词通过表格筛选好,再依次发布对应的信息。一条信息,它标题里面的核心产品关键词只有一个。这个样既可以提升关键词和标题的匹配度。因为产 品标题中的关键词不光只是定位产品,最主要的还是方便买家搜索,让买家精准的找到自己想要搜索到的产品。产品的标题关键词在定位同时,也是对搜索者的一次筛选,买家每完成一次搜索,不光买家可以屏蔽一些他不需要的产品 推荐,同时,也为云晶屏蔽了一部分不相关的用户针。又可以确保云晶的产品,不管买家用什么关键词去搜索,可以有机会出现在他面前。

     2、做好宝贝主图和产品详情描述。主图清晰有诱惑力。才能在同类产品中,一眼就能吸引到别人。饰品是为了生活添美而存在的,图片是最基础也是最核心的因素。买家购买的流程是先有兴趣再咨询再下单,如果图片不清晰没有诱惑力,其他就无从谈起。
光有图,没有文字也是不行的。文字切勿过于花俏和夸大,自己能做什么,就实际描述什么,切不可夸大。文字要注意排版。不可大小不一。详情中生产工艺,属性说明,物流售后缺一不可。

第三步解决推广引流问题

     根据生意参谋中的提示,优化之后,小二让云晶筛选出有优势的重点要推广的产品。在网销宝中,进行有针对性的设置推广计划。

第一个推广计划,重点产品推广计划
云晶根据生意参谋的访客主要来源地域,针对性的选择地域加强推广,其他偏远地方不推广。

第二个推广计划,基础款产品推广计划
计划内放尽可能多的产品信息和关键词,添加海量有针对性关键词。底价广撒网的全天候推广模式。

第三个计划为推广计划全店管家,因为点击费用低,全天候全地域投放。
收获期
做了这些动作之后,通过生意参谋,能够实实在在的看见网销宝带来的曝光和流量的巨大提升。 在坚持了三个月后,有一家实体店的老板,通过旺旺找到云晶,他说云晶旺铺里银饰的款式他非常喜欢,咨询拿货能不能优惠。
     云晶以为这依然是一个小单,结果下单之后,让云晶非常兴奋,居然是1万多块钱的单。对于一直都是几百块的小单的云晶来说,这一万多的单,已经是很大的单子了。
     这一单,让云晶深刻的认识到买家对于电子商务的信任度是无穷的。也远远超出了云晶的想象。只要品质好,只要服务好。定位中高端的银饰,在1688上,也会有很大的发展空间。
     兴奋之余,云晶不忘自己提醒一定要重视这个单,服务这个单。询问买家的需求,尽可能的去满足他。
     直到现在,这家实体店的还依然是稳定客户之一。
     用服务和好产品来留住客户,云晶坚信,做批发,只有让客户赚到钱了,才能持续的赚钱。优秀的产品设计,过硬的产品质量,完善的客户服务,买家怎么能销售的好,才能赚到钱。服务,一直都是云晶最最重视的,开始是,现在是,将来也是。
     有了这一单,之后让云晶信心倍增。所有的活动都积极参加,网销宝层面,也加大了推广力度。根据小二的建议,把产品按重点款、一般款,新款分计划有针对性推广,并参与每个月的标王。这对店铺流量和点击又有了很大的提升。
     自此之后,云晶的销量每天都在涨,在这里特别感谢小二的帮助,也强烈推荐网销宝和生意参谋一定要结合起来用。这样才能确确实实带来帮助。
飞跃期
使云晶的销量真正飞跃的,是配饰小二葛杭萍建议云晶入驻品牌馆,成为阿里官方旗舰店之后。加入品牌馆之后,让云晶获得了更多的流量,更高的客户信任度以及更多的成交机会.
云晶明显的看到客服接待量比平时整整增加了一倍还多,日交易额也比平时翻番。
     到现在,云晶的月交易额已经基本维持在500万左右。
     2015年,云晶会继续参与阿里网站的各种活动,网销宝层面,会持续稳定的加大推广力度。并把关键词推广,标王,明星商铺,店铺定向结合起来使用,抢占站内站外的曝光,加深企业品牌在行业中的知名度。
     相比初始加入阿里时,云晶月交易额已经翻了很多倍,尽管对于那些在传统市场有着非常响亮知名度的大品牌来说,这样的销售额是微乎其微的,但是对于小而美的云晶来说,正以一步一个脚印的节奏,建立起属于自己的云晶的银饰帝国。