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打造优秀详情页

让转化率提升好几倍

解码诚信通系列专题

详情页是什么

详情页就是产品的说明书,你的产品好不好,详情页一看就知道。主图是我们的人脸,详情页的图片、文字、视频就是商品的诠释,他是展示商品的核心,他也是买家从浏览到转化的一个重要细节。
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想要做好详情页其实是与构思和设计为一体的,说简单其实也很简单,说难其实也很难,因为就算构思出来了,没有好的设计匹配不理解也是很难表达的。
不过在此之前我们要先分析下,做阿里巴巴的详情页包含哪些板块会增加店铺的转化率。
一、必备板块
1.产品展示(这个不用说都知道,让别人可以看到我们的产品什么样是肯定要展示的)
2.产品细节(产品的一些细节,使客户更了解我们的产品从而产生针对性的下单)
3.产品说明文案(简单的介绍是什么产品以及作用或者所带来的效果、让客户了解是不是他买的产品、以及他能不能做这类产品)
4.公司介绍(阿里是做批发的、批发、批发的重要的事情说三遍、别人为什么批发这类产品、为什么批发我们的产品那么公司介绍这块就有了、让对方了解我们的实力、实力越大服务越好别人便越愿意合作)
5.售后服务(公司要说明的重点、特点需要展示、这个是避免交易纠纷的、就比如如我们公司我们公司产品损坏不支持退换客户自己承担,那么如果不在详情页内说明,产生的交易纠纷就会是卖家的责任,所以一些需要重点标明的售后服务在详情页内标出,产生问题,以证据说话可以避免很多麻烦)……
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作为服装行业,详情页需要包含产品实拍图、尺码对照指南、吊牌和耐久性标签细节展示、店铺服务详情
1、产品实拍细节图、展示图片包括正面、侧面、背面以及局部的设计、工艺细节,产品图片不少于8张且不允许重复,并如实展示产品包含的所有颜色、图案及款式。
2、尺码对照指南,包括局部的量身方式参照图、尺码及尺寸换算表(建议包含匹配身高体重的尺码换算表,尺寸的误差范围值)。
3、吊牌、耐久性标签细节展示,产品需展示吊牌、耐久性标签细节图,OEM除外。
4、店铺服务详情
a)订货版块:请说明产品订货流程,并将买家指引到支持订货功能的产品链接;
b)发货流程及运费说明:请描述买家拍下后卖家提供的发货流程及卖家发货时间。请说明寄样、发货具体运费情况;
c)售后服务内容:请描述提供的服务内容和流程;
d)公司概况介绍:公司或者生产车间图片。  [ 查看工业品、家具、玩具、家纺、谢类和化妆品的详情页标准 ]

众所周知,淘宝是一个零售平台,这个平台上的顾客绝大部分都是个体采购行为。这个时候凸显的最大的营销难点就是如何让客户更好的辨别产品的好坏,这和线下实体店去买东西差不多,用手、眼或鼻去感觉判断是一样的道理,感觉不错当即付款。这是淘宝里面客户群普遍的特点。
而阿里巴巴平台是个商业交易平台,供应方和采购方大多都是公司或工厂。从采购角度来说,一次不理想的采购行为可能会影响整个公司或工厂,没有人想找一家一点都不了解的供应商合作,一次订单的促成周期也不像淘宝那么快,所以阿里巴巴客户群可能更为理性。
从人性的角度出发,都会有安全防卫心理,从网上购买产品都不希望上当吃亏。比如说在淘宝里面购买一件衣服,顾客可能会关心款式好不好看,用料好不好,其他人的购买评价好不好等等,这是一种正常的安全感行为。
同样的道理,在阿里巴巴的客户也是一样的,只不过关注的点是不一样而已。在阿里巴巴里面,能做同样产品的公司或工厂有多家,还可提供定制加工服务,那么这时候你会发现,我们发布的产品只是一个媒介,只是让客户知道你能做这个产品。如果你是做工厂的,你把这个产品你能做成什么样子?如果你是做批发的,你提供了什么样更加有利于小批客户的保障?这个是客户关注的重点,而都是跟这个公司的整体实力是相关的。 [ 查看详细 ]

根据本人做阿里巴巴的经验,目前阿里巴巴平台提供的可以参考分析详情页转化率的数据入口有三个。
第一个就是生意参谋
1.生意参谋中能够侧面反映详情页转化率的数据有两个,一个是生意参谋主页的30天数据,这个数据中的点击转化率与支付转化率体现的是店铺所有产品的支付转化率,也就是你店铺整体的转化率概况。其中店铺的支付转化率越高,可以大致说明详情页的内容体现的很不错了。
2.第二个生意参谋的入口是看单件产品转化率的。
操作方法:打开我的阿里-生意参谋-货-产品效果。
流量效果是给交易效果做参考的,一件商品的浏览次数/展现次数=点击转化率,这个数据是体现主图与关键词效果的;而支付订单数/浏览次数=支付转化率,这个数据已经能够很好的体现该商品的详情页效果了。支付转化率越高,说明该商品的详情页越让客户满意。 二、精准营销
数据入口:我的阿里-精准营销
这个数据并不直观,但更细致。你可以从这个数据页面中看到你每一位客户的行为轨迹,去分析他都看了你的哪些商品,一般来说,访客浏览的商品越多,说明对你的产品越感兴趣,也就是对你产品的详情页越感兴趣。这个数据,是侧面说明店铺产品的详情页效果的数据之一。
三、询盘管理-买家雷达
从询盘中可以点击查看买家雷达,在这个页面中,你可以看到客户看了哪些商品、看了几次、共看了多久。如果如下面第一张图一样,看了十九秒,那说明你的详情页根本没有引起客户的兴趣。当然,一个客户是体现不了数据的,要看更多的客户的浏览反馈,如下图二,该客户对店铺一件产品的浏览时间就高达一个小时(虽然我也不知道到底有啥好看的。。。),如果你的询盘客户大部分都是这么个数据,说明你的产品详情页很吸引人了。
除了页面数据外,也可以多与商友或朋友沟通,参考他们的实际意见,毕竟数据是死的,人是活的。做电商就是一个不断改善不断跟进的过程。……
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